O mascote é o responsável por criar empatia com o cliente, seja ele interno, ou externo. Todo mascote transmite os valores da empresa só com a sua imagem, por isto, normalmente, ele possui as cores que identificam a empresa e os aspectos da sua personalidade têm a ver com o que a empresa define como visão. Por exemplo, se a empresa têm um público-alvo infantil, deverá dar características lúdicas ao seu personagem, como é o exemplo do "Zé-gotinha", do Ministério da Saúde. Fazer um mascote para a empresa ou para o produto é uma forma de tornar tangíveis seus valores, ou o que a sua marca quer dizer para os seus clientes. É como se a empresa pudesse estar tão próxima dele como se também fosse uma pessoa. O objetivo é fazer com que o consumidor se identifique e compreenda rapidamente o que aquela empresa quer lhe dizer sobre seus valores e/ou princípios.
Portanto, apresentamos o mascote da D'GRANEL - Sinônimo de Transporte, o Sr. D.
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