Qualidade Total

O conceito de controle da qualidade total foi criado pelo Dr. Armand Feignbaum. De acordo com ele, o controle da qualidade total pode ser definido como “um sistema eficaz de integrar os esforços de desenvolvimento, manutenção e aprimoramento da qualidade para levar os esforços a produção e o serviço aos níveis mais econômicos que resultam em plena satisfação do consumidor: O TQC requer a participação de todas as divisões, inclusive de marketing, projeto, manufatura, inspeção e expedição”. 
Feigenbaum sugeriu que o TQC ficasse dentro de uma bem organizada área cuja única especialização fosse a qualidade do produto e cuja única tarefa fosse o controle da qualidade.
 Seu profissionalismo ocidental levou-o a advogar que o TQC fosse dirigido essencialmente por especialistas em controle da qualidade.

Para implantar o SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade - todos os departamentos de uma empresa deverão estar integrados e em total sintonia.

O marketing é um fator determinante para auxiliar neste processo. Nossos consultores de marketing e Gestão da Qualidade estão prontos para auxiliar sua empresa a se destacar neste mercado cada vez mais competitivo.